Igaüks, kes on pulmavastuvõtul või kokteilipeol tabatud hiljutiste sademete üle arutlemas, teab, et väikeste juttude tegemine pole nii lihtne kui kõlab. Vastupidi, võõrastega vestlemine võib olla ebamugav, kidur, isegi valus. Kuid selles on kunst ja seda saab õppida. Kuldreegel on see, et te ei pea olema geniaalne ― lihtsalt kena, ütleb dr. Bernardo J. Carducci, Ph.D., Indiana ülikooli kaguosas asuva Indiana Ülikooli häbelikkuse uurimisinstituudi direktor New Albanys, Indianas. Kui alustate lihtsate, isegi ilmsete kommentaaridega, muudab see seda teistele lihtsamaks. Siin on 10 reeglit, mis on saadud suhtlemisspetsialistidelt ja naistelt, kelle töö nõuab ulatuslikku võrgustike loomist ja pidutsemist, stiili ja armu abil kleepuvates väikese jutuga olukordades liikumiseks.

1. Tehke väike kodutöö

Kui teie vestlusoskus meenutab rohkem Oscar the Grouchi kui Oscar Wildet, on natuke ettevalmistusi korras. Peole sõites püüan välja mõelda kaks või kolm asja, millest rääkida juhul, kui vestlus kuivaks jääb, ütleb õppejõud ja autor Debra Fine Väikeste kõnede kujutav kunst (17 dollarit, amazon.com ). Kui ma olen võõrustajaga varem kohtunud, siis üritan meenutada tema kohta käivaid asju, näiteks tema kirge suusatamise vastu või heategevusorganisatsiooni, millega me mõlemad tegeleme. Anne-Marie Fowler, San Francisco investeerimisnõustaja ja rahakogumisgrupi president San Francisco Ballet Encore !, osaleb äri- ja ühiskondlikel üritustel nii sageli kui seitse ööd nädalas. Ta ütleb: ma mõtlen peamistele külalistele ja sellele, mida saaksin öelda, et tuua nad oma ellu. Näiteks kui Fowler osales hiljuti pensionile jäänud finantsjuhi peol, tuli talle meelde, et ta armastab moodsat kunsti, ja küsis temalt tema kollektsiooni kohta. Et teie vestlus oleks õigeaegne ja elav, soovitab Carducci skannida ajalehtede pealkirju ning filmide ja raamatute ülevaateid. Ja ma kuulan palju NPR-i, ütleb ta.

2. Tervitage inimesi asjakohaselt

Suudelda või mitte suudelda? Küsimus on nii universaalne (ja mõnede jaoks lausa ahistav), et Hamlet võis selle küsida. Üldiselt on kindel käepigistus turvaline, neutraalne panus. Sotsiaalsetes olukordades, kus näod on tuttavamad, reeglid pehmendavad. Kui keegi on hea sõber, siis ma suudlen ja kui keegi teeb mulle selle avamängu, siis vastan sellele vastavalt, ütles hiljuti rahakogumise galat juhtinud Saint Louis'i kunstimuuseumi juhatuse liige Barbara Roberts. Nebraska Omahas tegutsev aktiivne rahakoguja ja vabatahtlik Cindy Cawley lisab: Kui olete kedagi varem suudelnud, pidage meeles, et tehke seda uuesti, vastasel juhul võib ta end hüljata. Ja kui tervitate meest ja naist, nokitsege mõlemat, muidu näib, et valite lemmiku.

3. Jäta nimed meelde

Sissejuhatused kipuvad mööduma uduselt, mõlemad pooled ajavad nimed kiiresti välja ja võtavad seejärel lonksu veini. Seetõttu ei mäleta keegi, kes keegi on. Lahendus: pidurdage kiirust ja püsige kohal. Kordan nime alati kord või kaks pärast seda, kui olen seda kuulnud, ütleb Cathy Filippini, Chicago sümfoonia juhtiv liige ja Chicago Kunstiinstituudi toetaja. Kui kellelgi on ebatavaline nimi, võtke selle õppimiseks aega, soovitab Fine. Ärge lihtsalt edasi liikuge, ütleb ta. Öelge: „Vabandust. Las ma proovin seda. Kas sain õigesti aru? ”Samamoodi, kui keegi pomiseb, ütleb Fowler, öeldes:“ Kas kordaksite oma nime lahkelt? ”Ja kui räägite oma nime, tehke seda selgelt.

Kui unustate nime, küsige diskreetselt abi kolmandalt isikult või kuulake seda vestluses. Kui kõik muu ebaõnnestub, tulge puhtaks. Ärge paanitsege ja ärge tundke end kohutavalt, ütleb etiketiguru Peggy Post. Lihtsalt öelge: 'Ma ei suuda seda uskuda. Ma joonistasin just tooriku. ”See on nii tavaline, laialt levinud inimlik juhtum, millest enamik inimesi aru saab.

4. Ära hoia end tagasi

Alustage vestlust, andes teisele inimesele midagi tööd teha. Kuid ärge pange teda tööle. Näiteks kui teilt küsitakse, mida teete äraelamiseks, ärge andke lühikest vastust, sundides seeläbi teist inimest rohkem küsimusi otsima. Kaunista oma vastust, ütleb Carducci. Öelge: 'Ma olen raamatupidaja, aga ma ei valmista raamatuid.' Kui keegi küsib, mida te olete teinud, öelge: 'Me viisime lapsed sel aastal Itaaliasse', soovitab Fine. Nüüd teavad nad, et teil on lapsed ja olete käinud Itaalias.

5. Joonista teine ​​inimene välja

Inimesed armastavad endast rääkida, nii et olge hea kuulaja, ütleb Cawley. Roberts nõustub: Kui oleme näitusel, küsin, mis oli nende lemmikmaal. Kui ma pole neid kunagi varem kohanud, küsin, mida nad professionaalselt teevad ja mida nad harrastavad. Filippini ütleb: ma küsin, kas nad on mõnda konkreetset näitust või näidendit näinud. Küsimused ei pea olema nii konkreetsed, lisab Fine: Võite lihtsalt öelda: „Viige mind kursis.” Küsimused võivad ka alustuseks olla täiesti pealiskaudsed ―. Küsin alati kellegi kingade või ehete kohta, ütleb Fowler. Mõlemad ütlevad inimese kohta. Küsin sageli, mis tähendus on ehtel selle kandjal ja see avab palju muid teemasid.

6. Kahtluse korral arutage seadeid

See kõlab nagu politseinik, kuid see töötab. See on midagi, mida jagate, ütleb Carducci. Kui kommenteerite head muusikat või huvitavaid lilleseadeid või kui pikk on toidurida ja teine ​​inimene on sellega nõus, tähendab see, et ta on valmis teiega rääkima. Teine tõrkekindel ja seadespetsiifiline küsimus on Kuidas saate hostit tunda?

7. Taaselustage surev vestlus.

Ärge paanitsege, kui vestluses on vaib. Vaikimine pole nii pikk, kui arvate, et see on, ütleb Carducci. Pidage meeles, et kui ütlete midagi, võib teisel inimesel olla vaja seda töödelda. Mõelge vaikusest kui üleminekust. Roberts lisab: Mõnikord sobib vaikus. Sa ei taha tunduda koperdava idioodina. Kui tunnete, et teine ​​inimene sureb pääsemiseks, andke talle selleks võimalus. Vastasel juhul võtke vestlus uues suunas, kasutades ühte ülaltoodud taktikat. Viska midagi välja, ütleb Carducci, ja ärge muretsege ülemineku sujuvuse pärast.

8. Tehke korralikke sissejuhatusi

Osava ja armulise väikekõneleja tõeline tunnus on võime inimesi hõlpsalt tutvustada. Pakkuge lisaks nimede väljakuulutamisele iga inimese kohta teavet või ühist huvi, hõlbustades seeläbi vestlust. Püüan olla ehe ja siiras ning öelda, et iga inimene on tähtis, ja püüan mõlemad nimed aeglaselt öelda, ütleb Roberts, kes toob järgmise näite: Kate, see on Jane. Jane ja tema abikaasa kolisid just siia Cincinnatist. Jane on huvitatud maalimisest ja on ise kunstnik. Jane, siin on Kate. Kate on muuseumi kommunikatsioonijuht.

Asjad muutuvad keeruliseks, kui unustate ühe nime. Sel juhul mainige ühe inimese nime ja žesti, ütleb Post. See inimene tajub tavaliselt, et olete kadunud, ja teeb vabatahtlikult nime. Cawley annab nutikalt kätte: ütlen selle inimese nime, keda tean, ja ütlen siis talle: 'Ma panen teid tutvustuse eest vastutama.'

9. Tehke ebameeldivaid olukordi kahjutuks

Iga peol kohatud armsate inimeste rühma jaoks on kindlasti sidrun. 1. tüüp on inimene, kes on teiega mitmel korral kohtunud, kuid käitub nii, nagu poleks teid kunagi varem elus näinud. Mulle ei meeldi mänge mängida, seega tunnistan, et oleme kohe kokku saanud, ütleb Cawley. Ma ütlen: 'Te ei pruugi seda meelde tuletada, aga ma mäletan, et kohtusin teiega kaks aastat tagasi fondide koguja juures.'

2. tüüp tungib teie isiklikku ruumi. Ma ei ütle midagi; Ma lihtsalt liigun tagasi, ütleb Filippini. Kui nad mind vastu seina saavad, manööverdan nende ümber. Cawley astub ka tagasi ja kui nad mind järgivad, sirutan kumbki käsi, kus mu kokteili hoiab, nii et nad on käeulatuses, ütleb ta.

3. tüüp ei lakka endast rääkimast ega ole esitanud teile ühtegi küsimust. Kui keegi on nii enesekeskne, väljuge vestlusest graatsiliselt, ütleb Carducci. Mis viib meid:

10. Tehke puhas puhkus

Kasutage fraasi „Mul on vaja,” soovitab Fine. Ma pean toitu hankima; Ma pole terve päeva söönud. Ma pean seal kliendiga rääkima. Ma pean kõnelejaga kohtuma. Joogi värskendamine, tualettruumi kasutamine, äsja saabunud sõbraga vestlemine ja abikaasaga registreerimine on samuti kehtivad vajadused.

Kui oskate vestlusest mainida midagi, mis teile midagi tähendas, ütleb Roberts, näitab see, et te ei jookse minema, sest teil on igav. Ma ütlen: 'Mulle on meeldinud teiega teie vabatahtlikust tööst rääkida ja loodan teiega uuesti rääkida.'

Äärmuslikes olukordades soovitab Fowler luua partneri või sõbraga päästesignaale, et teavitada teda, kui vajate vestlusest abi. Cawley on ennast otsinud, et põgeneda tuimast peost. Minu lemmik on paluda kedagi teist läheduses viibivat inimest - abikaasat või head sõpra - tantsima, ütleb Fowler, eeldusel, et seal on muusikat ja teised muidugi tantsivad.