Eelmisel aastal kavandasin viimase hetke lennu Atlantast New Yorki. Tuleksin koju hilja ja tõuseksin varajase vahetuse jaoks - mul polnud aega varuda. Kahjuks oli lennufirmal, kus ma lendasin, piisavalt aega. Kogu lennufirma kaotas voolu ja iga õhtu lend hilines või tühistati. Ootasime abikaasaga kolm tundi järjekorras, et lihtsalt rääkida klienditoe taga oleva inimesega, kes ütles meile vaid, et teevad kõike, mis võimalik - mitte sellist kogemust, nagu oleksin oma reiside kontrollnimekiri.
Pärast seda kogemust otsustasin, et peaksin ilmselt uurima, mida teha, kui satuksin kunagi uuesti lennu tühistamise olukorda (või selle lähedusse). Selleks rääkisin reisieksperdiga Bobby Laurie lennureiside näpunäidete kohta, et teada saada, milliseid samme peaksime lendude tühistamise korral tegema.
Vältige klienditeeninduse lette
See oli kindlasti õppetund, mille õppisin omast käest, kuid Laurie on sellega nõus. Tema nõuanded? Piiksuma!
Vältige lennujaama klienditeeninduse lettide liine ja säutsuge lennufirmat, ütleb Laurie. Kõigil lennufirmadel on Twitteri kaudu saadaval spetsiaalsed klienditoe esindajad.
Laurie sõnul annab lennufirmas säutsumine vastuse, paludes otsest sõnumit. Sõnumi saatmisel lisage kindlasti oma lennu number ja lühike kirjeldus teie lennuga juhtunud juhtumist. Selle tulemuseks on tavaliselt see, et nad broneerivad teie lennu ümber - ilma järjekorras oleva ooteajata.
Reisikindlustuse kiik
Siin teil on, inimesed: teie vanematel oli kogu aeg õigus. Isegi kui olete seda tüüpi inimene, kes pole kunagi varem reisikindlustust ostnud, on see praegu potentsiaalselt olulisem kui kunagi varem. Enamikul lennufirmadel pole enam liinidevahelisi kokkuleppeid, ütleb Laurie. Te ei saa eeldada, et nad teid sihtkohta viivad teise lennufirma juurde.
Sisuliselt ei pea enam paljusid eeliseid, millest rändurid on aastate jooksul sõltunud, enam kinni pidama. Laurie ütleb, et ilmaolukorra korral ei pea lennuettevõtjad klientidele hüvitist ega hotellituba pakkuma.
Sageli on reisikindlustus teie lennu ostmisel kiire lisand. Kui broneerite otse lennufirma veebisaidil, on see mõnikord veidi kallim, kuid soodsamatel saitidel nagu Priceline, Orbitz või Kayak võib see olla odavam. 20 või 30 dollari suuruse lisakulu võib tunduda sel ajal ebavajaliku pritsimisena, kuid patsutate endale selga, kui leiate end tühistatud lennuga lennujaamas seismas. Isegi kui te ei vali seda iga kord, veenduge, et oleksite üldiselt teadlik ilmastikutingimustest ja aastaaegadest nii oma lahkumis- kui saabumislinnades. Reisite talvel põhja poole? Väike reisikindlustus võib olla seda väärt.
Lugege tingimusi
Tingimuste lugemine on üks neist asjadest, mis tundub mõttetu - ja ka midagi sellist, mida keegi kunagi ei tee. See tähendab, et on teatud asju, mida peaksite enne oma lennule minekut vähemalt uurima. Täpsemalt keskenduge veolepingule.
See kirjeldab üksikasjalikult kogu hüvitist, mis teil on õigus, ütleb Laurie. Mõni lennuettevõtja lubab teil tasuta tühistada, kui hilinete üle tunni, ja mõned pakuvad teile soodushinnaga hotellitube ka ilmaennustuse korral.
Enamasti on oluline teada neid täpseid reegleid, et teil oleks võimalus lennu tühistamise ajal iseendast kinni pidada.
Ärge unustage neid kotte!
Laurie viimane näpunäide: pidage meeles oma registreeritud kotte - tõenäoliselt on neil siiski teie parimad reisiriided. Kui maksite oma kottide kontrollimise eest ja teie lend tühistatakse, võidakse teile tegelikult raha tagasi maksta, ütleb Laurie. Eriti kui sa lõpuks kuhugi ei lähe. (Tahtmatu viibimine ei ole nii glamuurne, kui loodaksite, kuid vähemalt on teil rahakotis natuke raha tagasi.)
Pidage lihtsalt meeles: peate võib-olla olema see, kes seda taotleb. Lennufirma tõenäoliselt ei kiirusta teile raha tagasi pakkuma.
