Kui te ei tööta üksi (õnnelik, üksildane olete), on vajalik inimeste suhtlus ja aeg-ajalt esinevad ägenemised on vältimatud. Osa teie tööst on suhete loomine, ütleb töökoha konsultant Lindsey Pollak, selle autor Remiks: kuidas juhtida ja edu saavutada mitme põlvkonna töökohal (20 dollarit; amazon.com ). Ja kui need suhted lähevad viltu, on osa teie tööst nende parandamine. Ideaalis toome nendesse olukordadesse alati kaastundlikuma, paindlikuma ja improvisatsioonilisema mina. Sa oled kurkide vastu nii kirglik! Ütlesin kord toimetajale, kui ta kokaraamatu külgriba peale raevu lendas. Teinekord ütlesin: On mõistlik, et me kõik oleme ER-i arstidena nii stressis, et tähtajaliselt vingerdavaid kirjastajaid täis tuba naerma ajada. Ja jah, mõnikord tundub, et teen rohkem diplomaatilist lahti harutamist kui tegelik töö, mistõttu kutsusin mõned eksperdid. Lisaks Kuldreegli järgimisele - mis on alati hea üldine tava - olid need nende ettepanekud, kuidas rääkida tavalistest kontorikonfliktidest välja.

Jagate tööpiirkonda kellegagi, kes on ülimalt sassis.

Proovige nii nagu võiksite, tõenäoliselt ei hakka te selle inimese harjumusi muutma, ütleb Pollak. Nii et mõelge läbi, milline on teie soovitud tulemus. Kas on võimalusi jagatud ruumi paremaks eraldamiseks? Võib-olla saate oma ja nende laua vahele paigutada vertikaalse lingisüsteemi, nii et segadust nii palju ei paista. Või proovige öelda oma töökaaslasele, et ma ei taha mikromajandada, kuid pean segadust nii häirivaks. Kas saaksime selle kallal koos töötada? Õrn nügimine võib olla just see, mida nad korrastamiseks vajavad.

Teil oli tüli töökaaslasega ja nüüd on see ebamugav.

Kas saate lasta sellel minna ja edasi liikuda? Siis tee. Või nagu Pollak ütleb, ignoreeri lihtsalt ebamugavat. Aeg (ja väike kaastunne) ravib enamiku haavu ja tõenäoliselt ravib see ka selle. Kuid kui halb vibe jääb püsima, proovige välja mõelda, mis on lahendamata - ja kuidas see lahendada. Kas teil on vaja vabandust anda või saada? Pange paika kohvikuupäev ja tehke kõik võimalikud heastused: ma ei suuda ikkagi uskuda, et ütlesin, et olete ebameeldiv! See tuli valesti ja mul on nii kahju. Halvim, mida saate teha, ütleb karjääriekspert Jill Jacinto , väldi oma töökaaslast. Sa tahad suhet parandada ja üles ehitada. Öelge lihtsalt: 'Mis on teie arvates parim viis selle seljataha jätmiseks?' Ja laske neil vestlust suunata.

Töökaaslane peatub sageli teie laua taga vestlemas. Sa ei taha olla ebaviisakas, kuid pead töötama.

Proovige püsti tõusta, kui nad üle kõnnivad, et nad ei istuks ja läheksid mugavalt, soovitab John Daly, PhD, juhtimiskonsultant ja Austini Texase ülikooli kommunikatsiooniprofessor. Samuti saadab kõrvaklappide kandmine selge visuaalse märguande, mida te ei soovi, et teid segatakse. Kui teil on valmis paar positiivset fraasi: tahaksin vestelda, aga pean need e-kirjad välja saama või olen suremas, et rohkem kuulda! Kas saame lõunasöögi ajal sisse registreerida? Keskenduge sellele, mida saate pakkuda, mitte sellele, mida te ei saa, ütleb Pollak. Ja kui vestlete, mõelge sellele kui investeeringule - viis minutit päevas suhte säilitamiseks.

Töökaaslane kaebab pidevalt oma töö üle. Aga sulle meeldib su töö! Kuidas saab vältida negatiivsuse imemist?

Sellisel juhul (nagu enamikus teisteski) võib väike viisakus ja kaastunne palju aidata. Pollak soovitab öelda: Tundub, et teil on raske, ja ma tunnen seda väga kaasa. Kuid ma ei tea, kas peaksite karjääritreeneriga vestlema. Kui probleemiks on kontorikeskkond - ja mitte ainult inimese suhtumine -, võiksite soovitada selle asemel külastada HR-i. Kuid mõlemal juhul soovite koormuse viia kolmandale osapoolele, kes sobib paremini abistamiseks. Olete minuga sellest pikemat aega rääkinud - võib-olla vajate värsket nõu, mis on sõbralik viis nende kaebuste suunamiseks. Toetage oma töökaaslast, panustamata vestlusse rohkem kui kaastundlik kõrv. Vältige leekide õhutamist või röstimist tunnetes, mida te ei jaga.

Üks teie töökaaslastest katkestab teid alati ja nõustub koosolekutel teie ideedega.

Tõstke käsi märku, et ma pole veel valmis, või vältige silmsidet tõenäolise katkestajaga ja jätkake rääkimist, ütleb Daly. Samuti võiksite enne koosolekut sõbraga ühendust võtta ja paluda tal teie eest kinni pidada. Ma arvan, et Clara ei olnud veel rääkimist lõpetanud, võib teie toetaja öelda, või jah, ma arvan, et see on versioon ideest, mida Clara varem jagas. Kui tunnete vajadust pärast koosolekut jätkata, proovige öelda: 'Ma pole kindel, kas olete teadlik, kuid mõnikord olete ideedest nii põnevil, et tunnen end katkestatuna. Kas saaksite sellel silma peal hoida?