Kõik kardavad klienditeenindusliinile helistamist - teie tulevikus on lõpmatuid viipasid, robotisüsteeme ja palju üldist ootavat muusikat. Selle nädala saates saate 'Ma tahan teile meeldida' saatejuht ja Päris lihtne toimetaja Kristin van Ogtrop arutab ekspertidega klienditeenindust, et õppida halva kogemusega hõlpsasti hakkama saama. Külaline Anthony Melchiorri, Travel Channel'i saatejuht 'Võimatu hotell' selgitab, kuidas hea (ja halb) klienditeenindus välja näeb, ning New Yorgis tegutsev etiketiekspert Melissa Leonard pakub paar strateegiat, kuidas kõne hapuks läinud.

Jaos töötab läbi kolm tegeliku elu stsenaariumi, mis võivad tunduda tuttavad: arsti kabinet, mis võtab teie plaatide teise kontorisse viimiseks nädalaid, kassapidaja, kes teid hommikukohvi tellides kiirustab, ja kaabeltelevisioonifirma, mis paneb teid läbi hüppama rõngad kaablikarbi tagastamiseks - ja lülitab seejärel kaabli üldse välja. Hankige Leonardi näpunäiteid iga stsenaariumi jaoks rahulike ja tõhusate vastuste leidmiseks ning mõned soovitused selle kohta mis tahes klienditeeninduse kogemus meeldiv ja tõhus. Kuulake allpool kogu jagu ja ärge unustage tellige kõik meie iTunes'i taskuhäälingusaated! Lisaks vaadake meie juhendit klienditeenindusest selle, mida soovite.