Kuidas otsustada, millise lennufirma reisile broneerida? Mida odavam, seda parem? Kas piisavalt jalaruumi ja suurepärased tühistamispoliitikad? Lennufirma, mida saate alati usaldada mitte saata oma kotid Hispaaniasse, kui suundute San Franciscosse - kuigi see viivitab? Töö, vaba aja veetmise või elusündmuste jaoks lennu broneerimine sõltub tavaliselt kahest tegurist: hind ja mugavus. Ideaalis pakuksid USA parimad lennufirmad mõlemat (muude tipptasemel mugavuste hulgas), kuid lennul hea hinna saamiseks on sageli vaja anda ja võtta (ehk siis on teil vähem hüvesid ja vähem jalaruumi).
Eelmisel aastal ületas pandeemia siiski reisireeglid, sealhulgas reisijate prioriteedid ja selle, kuidas lendajad (nüüdseks kartlikud) otsustasid, millise lennufirma valida. Ehkki palju vähem inimesi lendas kommertsreklaamidesse, oli klientidel siiski palju arvamusi. Ja kuigi lennufirmad seisid eelmisel aastal silmitsi peatatud lennuliinide ja enneolematute ärilangustega, pidid nad klientide rahuloluks siiski palju arvestama. The Wall Street Journal ei raisanud aega, avaldades oma iga-aastase tagasiulatuva edetabeli USA parimate ja halvimate lennufirmade kohta tegevuse tulemuslikkuse järgi, oludes arvestades palju rohkem andmeid.
Kuidas lennukompaniid COVID-19-ga seotud tõkkeid lahendasid - tühistatud lennud , vautšerid, tagasimaksed , reisijate hügieen, rahulolematud kliendid - mõjutasid tugevalt nende positsiooni Wall Street Journal 2020. aasta keskmise koha tulemustabel . Pole üllatav, et kõige muljetavaldavamalt pandeemiaga kaasnevate väljakutsetega tegelesid vedajad, kes on varasemate aastate koosseis (ja vastupidi tavaliselt madala skooriga lennufirmade puhul).
Parimad ja halvimad lennuettevõtjad USA-s: tulpdiagramm lennukitega Krediit: Getty ImagesAruande kohaselt haaras Southwest Airlines esimest korda üle 10 aasta esikoha, lüües Delta Air Linesi pärast kolme järjestikust aastat juhtpositsioonil alla. WSJ tsiteerib Southwesti kaht hiljutist pagasi käitlemise ja toimingute täiustamist, et aidata sellel esikohale tõusta. Lennufirma tegevjuht Mike Van de Ven väitis, et 'see oli meie pagasiajaloo parim pagasi näitaja'. Southwest osutus oma klassi parimaks teistes alamkategooriates, kusjuures kõige vähem teatati äärmuslikest viivitustest ja kõige vähem klientide kaebusi. See tähendab, et Southwest polnud kaugeltki täiuslik. Teised lennuettevõtjad said kõrgema hinde sellistes valdkondades nagu lendude tühistamine (Spirit juhatab), õigeaegne saabumine ja reisijate tahtmatu põrutamine (Delta saavutas mõlemas esikoha). Taas on American Airlines üldkokkuvõttes viimasel kohal, hoides suurtes piirkondades kõige madalamat kohta, sealhulgas reisijate kaebuste arv, põrkamine ja valesti käsitsetud pagas. Midagi, mida võiksite järgmisel korral kaaluda lendude broneerimine (muidugi ettevaatlikult!).
SEOTUD: Eksperdid soovitavad COVID-i leviku tõkestamiseks nüüd topeltmaskimist - kuidas seda õigesti teha
Allpool, paremast halvimani, on WSJ 2020 Airlines Scorecard, USA suuremate lennuettevõtjate üldjärjestus Lugege kogu artiklit rohkem lennufirmade analüüse ja metoodikat.
- Southwest Airlines
- Delta Air Lines
- Alaska Airlines
- Spirit Airlines
- Allegiant Air
- Frontier Airlines
- JetBlue
- United Airlines
- American Airlines
Märkimist väärib see, et veel pole täpset või terviklikku viisi teatud andmepunktide jälgimiseks, mis on viimasel ajal nii korporatiivse viirushaiguse puhkemise kui ka reisijate ja lennufirmade jaoks esmatähtsad prioriteedid. Need hõlmavad selliseid tegureid nagu õhuringlus / ventilatsioon, maski jõustamine, keskmiste istmete blokeerimine ja salongi sanitaarravi. Kuna töötervishoiu ja tööohutuse osakonnas (veel) pole erinevate pakkujate edetabelite kvantifitseerimiseks ja analüüsimiseks ühtegi teeninduspunkti, on reisijate otsustada, kas nad on lennates võimalikult turvalised, valvsad ja vastutustundlikud. praegu.
){kind=link}