Võite uskuda, et kuulate teisi inimesi, kui nad räägivad – aga kas tõesti? Kas osalete vestluses või tegelete Instagrami sirvides mitme asjaga? Kas lubate endal seedida, mida nad ütlevad, või valmistate oma vastust vaimselt ette? Hea kuulaja on oskus, mis nõuab harjutamist.

Olenemata sellest, kas vestlete kolleegi, abikaasa, pereliikme või sõpradega, on suhtlemine terve ja eduka suhte nurgakivi. Mark Williams , Brokers Internationali president ja tegevjuht, peaesineja ja raamatu autor Juhtige, ärge haldage . Ta lisab, et suhtlemine on midagi enamat kui lihtsalt teisele inimesele ütlemine, mida sa arvad või tahad. Kui pühendame aega kuulamise õppimisele, tugevdame kogu oma elu dünaamikat.

'Tõhus suhtlus on kahesuunaline tänav, kus kuulate sama palju kui räägite,' ütleb Williams. 'Kui teised teavad, et te tõesti kuulate neid, maksavad nad teile tõenäoliselt selle austusega, mida te neile osutate, ja võtavad ka teie ütlemisi tõsisemalt.'

Kas soovite olla parem kuulaja? Alustage nende ekspertide heakskiidetud näpunäidetega.

SEOTUD: 4 märki, et teil on kõrge emotsionaalne intelligentsus – ja kuidas oma EQ-d tõsta, kui te seda ei tee

Seotud üksused

üks Esitage avatud küsimusi.

Kui olete kunagi proovinud vestelda kellegagi, kes on andnud teile ühesõnalised vastused, mõistate pettumust, mis tekib, kui te ei suuda vestlust jätkata. Kuulamise õppimise üks osa on kuuldu kasutamine, et seejärel uurida uusi viise samade küsimuste esitamiseks. Probleemi lahendamisel – alates vahelejäänud töötähtajast kuni mustade nõusid täis kraanikausini – võib natukene uurimine aidata kellelgi tunda end ära kuulatud. See võib julgustada neid väljendama, kuidas nad end tõeliselt turvalises keskkonnas tunnevad, ütleb Nikki Salentri, ettevõtte personaliosakonna asepresident. Jõusaali pass . Mis kõige parem: see võib olla sama lihtne kui ühe sõna muutmine. Kui esitate küsimusi, mis algavad sõnadega 'kuidas' ja 'mis', loote lõpuks vestluses rohkem ruumi, et võimaldada neil mitte ainult rääkida, vaid aidata neil käsitletava teema üle sügavamalt mõelda, lisab ta. See aitab teil ainult avatumat vestlust luua, olles samal ajal ka teadlikum oma suhtluses.

kaks Keskendu kaastundele.

Kui püüame kuulata, teeme teadlikke jõupingutusi, et olla teise inimese suhtes empaatilised. Võib-olla on see mõistmine, miks teie partner tunneb end tööl hooletusse jäetuna ja võtab teid vastu. Võib-olla on see sõber, kes on pärast teise lapse saamist tundnud end teie sõpruskonnast välja jäetuna. Igal juhul on oluline pidada iga vestlust kaastundeks, ütleb Scott Shute, LinkedIni tähelepanelikkuse ja kaastunde juht ja raamatu autor. Kogu keha Jah . Kui rakendame oma geniaalseid kuulamisoskusi, valgustame meid ümbritsevaid inimesi. Meie suhted paranevad. Meil on tööl paremad tulemused. Ja me loome ühenduse ja mõistmise lahutatud maailmas, jätkab ta. See algab meie enda mõtteviisist kuulamise kohta. Me saame muuta oma maailma seestpoolt väljapoole.

3 Võtke aega 1:1 vestlusteks – kodus ja tööl.

Kui mõned inimesed arenevad grupiolukordades, muutuvad teised müürililledeks, kes tõmbavad eemale. Juhina tööl või oma leibkonna juhina parandab iga kolleegi või pereliikmega 1:1 aja planeerimine teie kuulamisoskust, ütleb Salentri. See pühendatud 'kohtumine' on aeg, kus saate aru, kuidas igaüks suhtleb.

Mõned inimesed ütlevad teile ainult siis, kui midagi on valesti, samas kui teised tahavad teie juurde ennetavalt tulla. Ta ütleb, et iga inimese stiili mõistmine võimaldab teil teada, kuidas neid õigesti kuulata. See on suurepärane viis dialoogi alustamiseks ja ruumi loomiseks, et nad tunneksid end mugavalt ja saaksid küsida neid juhtivaid küsimusi, mis neid veidi rohkem köidavad.

SEOTUD: 5 tavalist karantiinitüli paaridel – ja kuidas neid lahendada

4 Pöörake oma jagamatut tähelepanu.

Kui keegi teiega räägib, ütleb Williams, et on aeg tekid puhastada. Mida see tähendab? Sa ainult kuulad neid, kas vaatad neid või jälgid telefoniga vesteldes nende häält. Võib-olla peate arvutist eemale astuma, telefoni käest panema või teleri välja lülitama. Kui olete tööl, astuge vaiksesse ruumi või kontorisse, kui teie ümber toimub liiga palju. Kui räägid oma abikaasaga ja lapsed segavad sind pidevalt, mine teise tuppa ja sulge uks, soovitab ta. Lühidalt, peate olema hetkel täielikult kohal, et saaksite seedida, mida nad räägivad.

5 Keelduge kiusatusest kaasa rääkida.

Närival, õige enesetundega naljatlemisel ja teise inimese üle rääkimisel on vahe. Kuigi teoreetiliselt tundub teineteise lausete lõpetamine romantiline või äripartnerite vaheline suurepärane joondus, võib see tunduda kehva kuulamisoskusena. Sellepärast psühholoog Yvonne Thomas, PhD , ütleb, et kõige parem on hoida oma huuled suletud, kuni teine ​​inimene on oma mõtte lõpetanud. Ja jah, see tähendab isegi siis, kui teil on suur idee, ümberlükkamine või midagi lisada. Helistada võib tunduda loomulik, kuid kui aktiivselt kuulate, võite tegelikult oma lugu või arvamust muuta. Kui peate, palub Thomas oma mõtted kirja panna. Seda tehes võib see rahustada ja kinnitada, et te ei unusta oma mõtteid ja tundeid ning võite tunda vähem stressi või survet katkestada.

6 Jälgige nende kehakeelt.

Nagu Salentri meenutab, on kuulamine sama palju selle kohta, mida keegi ütleb, kui ka tema tegudest. Sellepärast, et mõista ja mõista, mida keegi räägib, peaksite ka teda jälgima. See hõlmab nende žeste, näomuljeid, nende keha näojoont jne. Kuigi virtuaalses olukorras võib seda teha keerulisem, kui keegi tundub närviline või ebamugav, otsige õlgade langust või värisevat käsi. Nendel juhtudel võite oodata, kuni nad lõpetavad, ja seejärel küsida, kuidas nad end tunnevad. See aitab neil end vabamalt tunda ja loodetavasti ka turvalisemalt end väljendada.

7 Unustage oma nägu.

Uskuge või mitte, aga muretsemine selle pärast, mida teie nägu teeb, kui keegi teile silma vaatab, võib teie tähelepanu kuulamiselt kõrvale juhtida. Paljud inimesed arvavad, et peavad tähelepanu osutamiseks sunniviisiliselt noogutama, kulme kergitama ja ütlema 'uh-huh'. Kuid kui olete tõeliselt kogemusse investeerinud, ilmneb sobiv näoilme tavaliselt loomulikult. Nii et lihtsalt lõdvestage ja looge silmside, lastes sekkumistel ja reaktsioonidel orgaaniliselt läbi tulla.

8 Korrake seda, mida nad neile ütlevad.

Thomas ütleb, et teine ​​viis oma kuulamisoskuste parandamiseks on harjutada tehnikat, mida nimetatakse refleksiooniks. See on siis, kui kordate tagasi seda, mida keegi teile ütles, kui ta on rääkimise lõpetanud. See ei pea olema sõnasõnaline, kuid see peaks olema täpne parafraas sellest, mida nad jagasid. Ta selgitab, et see meetod aitab kohe selgitada, mida võis valesti aru saada või valesti tõlgendada.

Peegeldus võib selgitada, kas jäite teisele inimesele midagi olulist kahe silma vahele, võimaldades tal pakkuda rohkem üksikasju või rõhku. Ta selgitab, et iga kuulaja rollis olev isik jätkab järelemõtlemisel kõneleja öeldu parafraseerimist pärast seda, kui kõneleja on oma seisukohti selgitanud või kordanud, kuni kuulaja on näidanud, et ta mõistab ja meenutab neid hästi, selgitab ta.

9 Harjutage sõna otseses mõttes kuulamist.

Kuulamine hõlmab mitmeid kognitiivseid oskusi, mida saate tegelikult tugevdada, nagu keskendumine ja tähelepanu, mälu säilitamine ja teabe töötlemine. Kui olete autos või laadite nõudepesumasinat, pange podcast või lülitage uudised sisse ja kuulake 10 minutit. Seejärel lülitage see välja ja rääkige (valjusti, endale – jah, tõesti) sellest, mida õppisite, lisades oma kommentaarid või tõlgendused. Te ei püüa sõna-sõnalt meenutada, vaid pigem ülevaadet üldisest pildist ja mõnest detailist. See treenib aju keskenduma kuulates mitte ainult ei treeni teid sõnu kuulma, vaid ka nende tähendust töötlema.

SEOTUD: Tervislik arutelu on teie suhtele kasulik, kui teete seda õigesti – toimige järgmiselt