Teate, mis on halvem kui a juuste töö läks valesti ? Peab selle eest maksma. Kahjuks ei ole juukselõikurid mõttelugejad ja kui püüate oma stilistile edastada soovitud asju, võivad mõned asjad tõlkes kaduma minna. Ja kui olete midagi sellist nagu mina (kardan vastasseisu), ütlete stilistile, et see teile meeldib, tassi paar hundot välja ja astute uksest välja.

Niisiis, kus see nii valesti läheb ja kuidas saate seda vältida? Küsisime proffidelt endilt, kuidas oma juuksuriga läbi rääkida - ja vältida salongis tekkivaid sulamismomente.

palju sissekasvanud karvu jalgadel

Seotud üksused

1 Võtke alati sisse visuaalsed viited.

Fraas, mida pilt räägib tuhat sõna, kõlab salongis olles veelgi õigemini. Fotod on parim keel! ütleb Sunnie Brook , kuulsuste juuksur ja Biolage globaalne suursaadik. Need on sild sellise ilme loomiseks, millega nii juuksur kui ka klient on rahul. Ma palun oma klientidel alati näidata fotosid ajast, mil nad oma juukseid kõige rohkem armastasid, või ajast, mis neile kõige vähem meeldis.

kaks Kasutage õiget lingo.

Esiteks lahtiütlus: usun, et juuksuri kui professionaali ülesanne on teha kliendiga põhjalik konsultatsioon, et veenduda tema vajaduste ja ootuste täitmises. Brook ütleb, et klient ei peaks muretsema õige asja ütlemise või küsimise pärast. Nagu öeldud, on teatud omadussõnu, mida oleks lihtsam vältida, eriti kui satute keerulisele territooriumile nagu paugud. Selle asemel, et kasutada ebamääraseid sõnu nagu lühem ja pikem (teie versioon lühemast võib juuksurist täiesti erineda), proovige olla veidi kirjeldavam, näiteks märkige mitu tolli soovite maha võtta või kas soovite kõva või pehmet lõiget . Kui soovite kihte, siis ärge lihtsalt öelge, kas soovite lühikesi või pikki kihte - andke juuksurile teada, kas soovite, et see oleks ühes ja teises kihisem.

3 Räägi nii probleemidest kui ka lahendustest.

Selle asemel, et rangelt rääkida sellest, mida soovite, täpsustage kindlasti, mida te ei soovi. Näiteks ärge lihtsalt öelge, et soovite rohkem kihte, vaid öelge ka, et te ei soovi, et teie juuksed näeksid tasased välja. Mõlemad on võrdselt olulised, ütleb Brook. Mulle meeldib oma konsultatsioonil palju küsimusi esitada ja lõpuks kordan kliendile tagasi, mille oleme otsustanud, ja edastan samme, mida me välimuse saavutamiseks astume.

4 Enne salongi jõudmist olge kindel selles, mida soovite.

Brooki suurim klient lemmiklooma peeve? Otsustamatus. Kui klient pole isegi pärast konsultatsiooni kindel, mida ta tahab, ei liigu ma kunagi lõike ega värviga edasi. Keegi pole õnnelik, kui sihitud välimust ei suudetud selgelt kindlaks teha ja omakorda ei paku tulemused kliendile ega juuksurile rahuldust, ütleb Brook. Kui keegi on muutuse või pilgu pärast aia otsas, käskin neil viisakalt veel üks päev tagasi tulla, kui nad on selleks valmis. Armastatava ilme loomiseks veenduge, et teil oleksid selgelt määratletud eesmärgid.

Veel üks näpunäide? Proovige oma kohtumised ajastada päeva varasemaks, ütleb kuulsuste juuksur ja Beachwaveri asutaja Sarah Potempa. Võimalik, et teie stilist ei jookse maha ja tal on aega teiega üksikasjadesse sukelduda.

5 Hoidke oma stilistil silma peal.

Inimesed käivad salongi minnes instinktiivselt rahulikult, kuid pole hea mõte olla telefonis sel ajal, kui stilist tööl on. Vigade võimalikult kiiresti tabamiseks on oluline jälgida, mida teie stilist teeb. Mis viib meid järgmise punktini ...

6 Ärge kartke sõna võtta.

Keegi ei taha olla see klient ja kurta, kuid uudised: juuksurid sooviksid, et sa ütleksid midagi kui mitte midagi. Kui teil on mingil hetkel ebamugav, peaksite kindlasti suhtlema esimesel võimalusel. Hea juuksur kuulab ja paneb sind end hoolitsema, ütleb Brook. Ole aus, kuid taktitundeline - proovige juhtida midagi sellist. Mul on kahju, kui ma ei teinud ennast selgeks või tahtsin midagi sellist - las ma seletan seda paremini. Stilistil ja kliendil on hea olla ühel lainepikkusel ja kui see neid solvab, pole nad tõenäoliselt teie jaoks õige stilist.

Kui teil pole kõhtu stilistile teada anda, kui ta on lõikamise lõpetanud, helistage neile, kui olete kodus, lisab Chris McMillan, stilist ja Californias Beverly Hillsis asuva salongi Chris McMillani omanik. Stilist teeb kõike seda parandada, sest päeva lõpuks tahavad nad, et oleksid õnnelik ja ei taha kliente kaotada. Nad peaksid selle nädala jooksul tasuta parandama.

7 Tehke oma uuringud.

Brooki sõnul juhtub võti suurepärase juuksuri leidmiseks enne, kui sa isegi toolil istud. Vaadake arvustusi, sukelduge nende sotsiaalmeediasse ja tutvuge salongiga isiklikult (kui see on lubatud). Juuksuri kohta saate palju teada, lihtsalt jälgides, kuidas nad suhtlevad teiste ja klientidega, ütleb Brook. Enne aja broneerimist soovitan minna salongi istuma ja ootealalt juuksureid vaatama. Uurimistööde ajal saate sirvida nende tooteid (mõelge salajase ostja staatusele), vaadata juuksureid nende töötamise ajal ja tõepoolest tunnetada, kes kuulab kliente, nähes neid reaalajas töötamas. Võite ka ette helistada ja küsida, kas stilist on konsultatsiooniks saadaval; sel viisil saate enne ühilduvusele kinnitamist oma ühilduvust kinnitada.